Maarten van den Hoek – Project Manager ING

Bij welk onderdeel van ING Ops & IT Banking (OIB) heeft u samengewerkt met Grabowsky?

“Bij ING Nederland / Divisie Operations&IT / Managed Services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor alle directory en werkplek dienstverlening binnen ING Bank.”

Voor welke behoefte is Grabowsky ingehuurd?

“ING Bank levert haar diensten in meer dan 50 landen. Informatie over alle ING medewerkers is essentieel om de verschillende bedrijfsprocessen te stroomlijnen en verder te optimaliseren. Daarom heeft ING de Corporate Directory Service (CDS) opgezet. Het is de centrale data store die data van alle ING medewerkers bevat (zowel interne als externe). Deze informatie wordt dagelijks geüpdate via een groot aantal data providers (lokale HR systemen). De CDS bevat in hoofdlijnen informatie over:

• ING medewerkers;
• ING locaties;
• ING organisatie hiërarchie.

Onderdeel binnen de CDS is de Meta Directory Service (MDS) dat verantwoordelijk is voor de synchronisatie van data tussen de data providers en data consumers. De oude MDS was al vele jaren operationeel en vanwege verouderde techniek en licenties leidde dit tot een onstabiele en onbetrouwbare omgeving.

Grabowsky is gevraagd het ontwerp en de realisatie op basis van Novell Identity Manager Suite voor haar rekening te nemen.”

Hoe kijkt ING OIB nu tegen Grabowsky aan en wat specifiek spreekt ING OIB aan in de samenwerking met Grabowsky?

“Grabowsky is een relatief kleine speler, maar groots in Identity Management. Ze hebben ons enorm geholpen met het realiseren van de nieuwe omgeving en het beheersbaar maken van de complexiteit. Grabowsky heeft altijd goed ondernemerschap getoond, nooit zomaar een "nee" als antwoord gegeven. Ze dachten te allen tijden met ons mee, waarbij de communicatie altijd transparant en helder was.”

Welk succes hebben ING OIB en Grabowsky bereikt?

“Met de nodige uitdagingen is het project succesvol in productie genomen en heeft ING volledige decharge aan Grabowsky verleend. Samen met Grabowsky is een nieuw state of the art IdM omgeving gerealiseerd waarbij meteen alle interfaces zijn gestandaardiseerd. Daardoor hebben wij als ING nu een stabiele, betrouwbare en goed beheersbare IdM omgeving. Grabowsky heeft hierbij het design en realisatie voor zijn rekening genomen.”