Customer Success Manager

Verantwoordelijkheid? Vrijheid? Als CSM bij Grabowsky krijg je het. Wij zijn een groeiend bedrijf binnen het uitdagende ‘Digital Identity’ vakgebied. Wij helpen organisaties bij het versterken van hun digitale wendbaarheid en weerbaarheid. Hierin werken we samen met innovatieve technologiepartners, zoals CyberArk, Okta, One Identity en SailPoint.

Als CSM werk je intensief samen met onze toonaangevende klanten. Je bent voor hen de gids, met veel kennis en ervaring, waar ze op kunnen vertrouwen en die hen helpt om succesvol te zijn. Als CSM draag je, in nauwe samenwerking met jouw collega CSM, Business Development Representative, Outside Sales Representatives en Marketeers bij aan het behoud en uitbouwen van onze bestaande klanten.

Den Haag | Fulltime

Hoi, ik ben Sanne van Grabowsky! Ik sta klaar om je te helpen en je vragen te beantwoorden.

+31 (0)70 3131 020 info@grabowsky.com

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Als CSM houd jij je bezig met:

De tevredenheid en het behoud van onze klanten in diverse sectoren zoals bijvoorbeeld, financieel, handel dienstverlening en publiek.
Het benutten van nieuwe kansen bij bestaande klanten (cross- en upsell) vanuit intensieve samenwerking met de Technology Leads, Project Managers en Business Leads.
Het signaleren, specificeren en invullen van klantbehoeften op het gebied van ‘Digital Identity’ vanuit menselijk, procesmatig en technologisch perspectief.
Het opstellen van klantsuccesplannen, inclusief een visie voor nu en de lange termijn.
Het geven van terugkoppelingen met betrekking tot business opportunities aan Marketing, Technology Leads en de financiële rapportage aan het MT.
Het vastleggen van activiteiten in Hubspot.
Het verkrijgen van klantreferenties.

Wie ben jij?

Je hebt interesse in IT en functioneert op HBO/WO niveau.
Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en het geven van (virtuele) presentaties gaat je goed af.
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring en kan zowel zelfstandig als in een team hard werken.
Je bent een goede luisteraar, analytisch sterk, klantgericht en in staat om complexe vraagstukken simpel uit te leggen.
Je houdt van een uitdaging, bent flexibel en wilt jezelf verder ontwikkelen.
Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat wij bieden

Een groeiende, informele organisatie waar geen dag hetzelfde is, waar nieuwe routes uitgestippeld worden en slimme, creatieve oplossingen worden gewaardeerd. Bij ons word je gezien en gehoord en krijg je de ruimte om je te ontwikkelen.

Dynamisch vakgebied
Ontwikkelingen zoals Clouddiensten en digitale transformaties maken het vakgebied Digital Identity een onmisbare component in de bedrijfsvoering van organisaties.
Verantwoordelijkheid en vrijheid
Jouw ontwikkeling staat voorop! Daarom bieden wij ruimte voor eigen inbreng en zelfontplooiing. We zoeken samen naar de plek die bij jou past en het meeste waarde toevoegt.
Positieve energie
Aandacht voor elkaar, openheid en gezelligheid. Naast werken doen we samen andere dingen, zoals onze GrabowSKI, sportevenementen, bioscoopavonden en vrijmibo’s.

sollicitatieprocedure

Hoe ziet het sollicitatieproces er uit?

Stap 1: Solliciteer!

Vul het formulier onderaan deze pagina in. We reageren binnen een week. Mocht er een match zijn dan streven wij ernaar om binnen twee weken, twee gesprekken plaats te laten vinden, met twee toekomstige collega's per gesprek.

Stap 2: Twee gesprekken

Tijdens deze gesprekken willen wij jou als persoon leren kennen, helder krijgen wat je ambities zijn en wat je zoekt in een organisatie. Vervolgens zullen we samen kijken of het overeenkomt met wie wij zoeken en nodig hebben.

Stap 3: De aanbieding

Als het gevoel van beide kanten positief is doen we jou zo snel mogelijk een contractvoorstel. Vanaf het moment dat je bij ons gaat starten zorgen wij voor een uitgebreid onboarding traject, zodat jij je collega's leert kennen en jij je snel bij ons thuis voelt!