Grabowsky Gids
Terug naar vacatures

Support Consultant

Verantwoordelijkheid? Vrijheid? Als Support Consultant bij Grabowsky krijg je het. Wij zijn een groeiend bedrijf binnen het uitdagende ‘Digital Identity’ vakgebied. Wij helpen organisaties bij het versterken van hun digitale wendbaarheid en weerbaarheid. Wij werken samen met innovatieve technologiepartners, zoals CyberArk, ForgeRock, Okta, One Identity en SailPoint.

Je maakt deel uit van een klein, enthousiast team dat het eerste aanspreekpunt is voor onze toonaangevende klanten. Jij beantwoordt vragen over de technische oplossing die we in beheer hebben op enthousiaste en vlotte wijze. Je wordt er blij van, om samen met je collega’s, de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Den Haag | Fulltime

Sam van der Blom

Hoi, ik ben Sam van Grabowsky! Ik sta klaar om je te helpen en je vragen te beantwoorden.

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Als Support Consultant houd jij je bezig met:
  • Het beantwoorden en oplossen van vragen over de softwareoplossing van onze klanten. Je bent voor hen het eerste aanspreekpunt. Je belt, regelt en coördineert totdat hun vraag of probleem structureel is opgelost of verbeterd. Je beantwoordt bijvoorbeeld vragen als: “Er is een security kwetsbaarheid gevonden, wat voor actie moeten wij hierop te ondernemen?” of “Help, onze IT-omgeving werkt niet meer!”. Je beantwoordt de vraag zelf of schakelt zo nodig de hulp van je collega experts in.
  • Het proactief signaleren en oplossen van incidenten voordat de klant het merkt. Hiervoor gebruiken we actieve monitoring en werken we met processen, instructies en innovatieve software.
  • Het proactief informeren van onze klanten over nieuwe ontwikkelingen van deze software.
  • Het up to date houden en uitbreiden van je kennis over toonaangevende softwareoplossingen. De samenwerking met verschillende ontwikkel teams bij klanten draagt hieraan bij en maakt doorgroeien als Solution Consultant of Engineer binnen de organisatie mogelijk.
  • Het bijdragen aan klantrapportages en de communicatie met de klant op een manier dat de klant zich gehoord, begrepen en geholpen voelt en waar mogelijk verrast. Je legt dit zorgvuldig vast in ons klanten-support systeem.
  • Het bewaken van processen die bijdragen aan de veiligheid van onze klanten en onszelf. Je zorgt ervoor dat deze processen pragmatisch en effectief blijven. Denk bijvoorbeeld aan het behandelen van back-up procedures en het actueel houden van de Support kennisbank, zodat de informatie toegankelijk is voor klanten en collega’s.

Wie ben jij?

  • Je hebt interesse in IT en functioneert op HBO/WO niveau.
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en het geven van (virtuele) presentaties gaat je goed af.
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring en kan zowel zelfstandig als in een team hard werken.
  • Je bent een goede luisteraar, analytisch sterk, klantgericht en in staat om complexe vraagstukken simpel uit te leggen.
  • Je houdt van een uitdaging, bent flexibel en wilt jezelf verder ontwikkelen.
  • Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat wij bieden

Een groeiende, informele organisatie waar geen dag hetzelfde is, waar nieuwe routes uitgestippeld worden en slimme, creatieve oplossingen worden gewaardeerd. Bij ons word je gezien en gehoord en krijg je de ruimte om je te ontwikkelen.

  • Dynamisch vakgebied
    Ontwikkelingen zoals Clouddiensten en digitale transformaties maken het vakgebied Digital Identity een onmisbare component in de bedrijfsvoering van organisaties.

  • Verantwoordelijkheid en vrijheid
    Jouw ontwikkeling staat voorop! Daarom bieden wij ruimte voor eigen inbreng en zelfontplooiing. We zoeken samen naar de plek die bij jou past en het meeste waarde toevoegt.
  • Positieve energie
    Aandacht voor elkaar, openheid en gezelligheid. Naast werken doen we samen andere dingen, zoals onze GrabowSKI, sportevenementen, bioscoopavonden en vrijmibo’s.
sollicitatieprocedure

Hoe ziet het sollicitatieproces er uit?

 

aha-erlebnis

Stap 1: Solliciteer!

Vul het formulier onderaan deze pagina in. We reageren binnen een week. Mocht er een match zijn dan streven wij ernaar om binnen twee weken, twee gesprekken plaats te laten vinden, met twee toekomstige collega's per gesprek.
Twee gesprekken

Stap 2: Twee gesprekken

Tijdens deze gesprekken willen wij jou als persoon leren kennen, helder krijgen wat je ambities zijn en wat je zoekt in een organisatie. Vervolgens zullen we samen kijken of het overeenkomt met wie wij zoeken en nodig hebben.
Cheers

Stap 3: De aanbieding

Als het gevoel van beide kanten positief is doen we jou zo snel mogelijk een contractvoorstel. Vanaf het moment dat je bij ons gaat starten zorgen wij voor een uitgebreid onboarding traject, zodat jij je collega's leert kennen en jij je snel bij ons thuis voelt!

Solliciteer direct

Ben jij de nieuwe Support Consultant die we zoeken? Laat hieronder je gegevens achter en solliciteer direct!